一、云主机无法重启的4种情况

1、linux系统无法重启但切换内核后成功；

2、linux重启后/etc/fstab配置错误无法进入系统；

3、windows重启后因系统自检无法进入系统；

4、windows登陆后显示“系统恢复”

二、根据无法重启的4种情况的排查思路

1、linux系统无法重启但切换内核后成功

故障现象：linux云主机无法重启，在重启过程中卡住；在控制台先关闭再启动也是一样卡住，如图：

可能原因：操作系统内部异常，配置错误

解决方法：切换内核重启，如果切换内核重启成功，请自行排查操作系统日志。内核切换图例如下：

2、linux重启后/etc/fstab配置错误无法进入系统

故障现象：linux云主机重启后无法正常进入系统

可能原因：/etc/fstab等配置出现问题

解决方法：跳过mounting后进入系统后，请客户自行检查/etc/fstab等配置是否有问题

3、windows重启后因系统自检无法进入系统

故障现象：windows云主机重启后，磁盘需要自检修复，无法正常开机

可能原因：磁盘自检耗时较长

解决方法：跳过自检后开机。如图，在提示需要自检时，按任意键跳过即可。

4、windows登陆后显示“系统恢复”

问题现象：windows重启后无法进入系统，vnc登录显示“系统恢复选项”；

可能原因：windows云主机系统引导文件丢失，导致无法正常进入系统。

解决方法：建议由备份恢复系统或重装