一、云主机卡顿的5种情况

1. 云主机进程与服务占用过多cpu和内存。

2. 自定义计划任务在对应时间段内执行。

3. Web 服务器的配置参数超过了服务器的性能。

4. 连接数过高。

5. 网络延迟过高

二、云主机卡顿排查思路

1. 云主机进程与服务占用过多cpu和内存

故障现象：云主机卡顿

可能原因：服务进程异常、挂死

解决方法：

Linux操作系统

1) 统计cpu占用率最高的前10条进程

命令：ps aux | sort -rnk 3 | head

可以看出用户有一个进程对cpu消耗极高，将其kill掉即可

命令：kill -9 23782

2) 统计内存占用率最高的前10条进程

命令：ps aux | sort -rnk 4 | head

可以看出用户有一个进程对内存消耗极高，将其kill掉即可

命令：kill -9 2107

3) 使用sar工具检测云主机资源状况

A. 安装sar工具使用 yum install sysstat 进行安装，然后使用 /etc/init.d/sysstat start 启动服务。

B. 查看 CPU 负载用法：sar -u 1 5

示例输出：

参数解释：

%user：用户模式下消耗的 CPU比例。

%nice：通过 nice 改变了进程调度优先级的进程，在用户模式下消耗的 CPU 时间的比例。

%system：系统模式下消耗的 CPU 时间的比例。

%iowait：CPU 等待磁盘 I/O 导致空闲状态消耗的时间比例。

%steal：利用 Xen 等操作系统虚拟化技术，等待其它虚拟 CPU 计算占用的时间比例。

%idle：CPU 空闲时间比例。

C. 查看平均负载命令：sar -q 1 60

参数解释：

指定 -q 后，可以查看运行队列中的进程数、系统上的进程大小、平均负载等信息。

runq-sz：等待运行的进程数。

plist-sz：进程列表中进程和线程数量。

ldavg-1：最后 1 分钟的平均负载。

ldavg-5：过去 5 分钟的平均负载。

ldavg-15：过去 15 分钟的平均负载。

D. 查看内存负载命令：sar -r 1 3

参数解释：

kbmemfree：和 free 命令中的 free 值相同，但不包括 buffer 和 cache 空间。

kbmemused：和 free 命令中的 used 值相同，但包括 buffer 和 cache 空间。

%memused：物理内存使用率

kbbuffers 和 kbcached：和 free 命令中的 buffer 和 cache 一致。

kbcommit：当前系统所需要的内存，确保不溢出而需要的内存（RAM+swap）。

%commit：kbcommit 与内存总量（包括swap）的百分比。

E. 查看页面交换状况命令：sar -W 1 3

参数说明：

pswpin/s：每秒系统换入的交换页面（swap page）数量。

pswpout/s：每秒系统换出的交换页面（swap page）数量。

Windows操作系统

1) 右键单击开始栏-任务管理器-进程-点击“cpu”即可按cpu占用由高至低排序

观察CPU占用率，将占用CPU高的异常进程结束即可。

2) 点击“内存”即可按内存占用由高至低排序，右键点击“结束进程即可”

2. 自定义计划任务在对应时间段内执行

故障现象：crontab有异常的计划任务

可能原因：安装了第三方不安全软件或遭到系统被入侵

解决方法：检查crontab定时调度，操作如下：

1) 检查crond运行状态

命令：systemctl  status  crond

(centos7之前版本命令：service crond status)

running状态表示crond正在运行

2) 检查crontab运行脚本

命令：cd /var/spool/cron;ls -lrt

root用户有设置定时调度任务，执行命令：cat root

发现有两个异常任务，删掉这两行，使用命令：systemctl restart crond即可

3. Web 服务器的配置参数超过了服务器的性能

故障现象：web服务器卡顿，积压请求无法处理

可能原因：web服务器配置参数超过服务器的最大负载能力

解决方法：根据业务需求提升云主机性能，并按web服务器相关文档设置适合参数

4. 连接数过高

故障现象：端口连接数过高致使系统负载过大

可能原因：业务请求并发数过高，系统性能瓶颈

解决方法：根据业务需求提升云主机性能，或者添加云主机实现LB负载均衡，实现业务流量分割。查看端口连接数步骤：

1) 使用 netstat 来查看端口连接数。

netstat 命令各参数解释：

-t：指明显示 TCP 协议端口

-u：指明显示 UDP 协议端口

-l：仅显示监听套接字

-p：显示进程标识符和程序名称，每一个套接字/端口都属于一个程序。

-n：不进行 DNS 反向解析，只显示 IP （可以加速操作）

2) 停止端口

查找端口占用的进程，使用如下命令来查看（以查看9000端口为例）：

netstat -antp | grep 9000

可以看到 PID 为 1070 的进程占用了这个端口。

停止相应进程即可。

5. 网络延迟过高

故障现象：远程ping云主机时不通，或出现掉包

可能原因：本地网络与云主机网络之间有网络节点异常

解决方法：

Linux系统

1) 使用mtr工具检测网络连通性

命令：mtr 8.8.8.8

结果分析：

默认配置下，返回结果中各数据列的说明：

Host：节点IP地址和域名。如前面所示，按n键可以切换显示。

Loss%：节点丢包率。

Snt：每秒发送数据包数。默认值是10，可以通过参数 -c 指定。

Last：最近一次的探测延迟值。

Avg、Best、Wrst：分别是探测延迟的平均值、最小值和最大值。

StDev：标准偏差。越大说明相应节点越不稳定。

windows系统

1) WinMTR 安装，直接解压运行即可。

2) 如下图所示，运行程序后，在 Host 字段输入目标服务器域名或 IP（注意前面不要包含空格）。

结果分析：

Hostname：节点 IP 或域名。

Nr：节点编号。

Loss%：节点丢包率。

Sent：已发送的数据包数量。

Recv：已成功接收的数据包数量。

Best 、Avg、Worst、Last：分别是到相应节点延迟的最小值、平均值、最大值和最后一次值。

StDev：标准偏差。越大说明相应节点越不稳定。

通过上述排查后，若问题仍未解决，请您记录检查过程各步骤的排查结果、相关日志信息或截图，然后联系移动云服务台提供技术支持。