一、云主机无法备份主要有以下3种情况

1.云主机状态异常

2.云主机非法操作

3.账号余额不足

二、云主机无法备份主要的3种情况排查思路

1. 云主机状态异常

解决思路：检测云主机状态是否处于正常状态（运行中或者已关闭）

通过vnc检测是否能正常登陆云主机

2. 云主机非法操作

解决思路：检查备份过程中请是否有对云主机进行非法操作，例如有数据的读写、卸载硬盘，关机等操作

3.  测账号余额情况

三、云主机备份建议

1.在云主机备份过程中请勿操作云主机

2.建议在云主机关闭情况下进行备份

3.备份完成之后进行恢复测试验证数据是否备份完整

4.请注意区分云主机备份和云硬盘的备份

通过上述排查后，若云主机仍无法备份，请您记录检查过程各步骤的排查结果、相关日志信息或截图，然后联系移动云服务台提供技术支持。